什麼是全面質量管理 全面質量管理指的是什麼

1、全面質量管理是以產品質量爲核心，建立起一套科學嚴密高效的質量體系，以提供滿足用戶需要的產品或服務的全部活動。

2、全面質量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一個組織以質量爲中心，以全員參與爲基礎，目的在於透過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。在全面質量管理中，質量這個概念和全部管理目標的實現有關。