1、對象（What）、場所（Where）、時間和程序（When）、人員（Who）、爲什麼（Why）和方式（How）。
2、質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並透過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動。
