1、酒店服務員的工作內容是：處理本樓層客人提出的合理服務；本樓層賓客遺留物品的清點、上交。
2、負責本樓層各項表格的填寫、上報；做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作；檢查、清點、保管本樓層的固定財產及棉織品、日用品；按要求清掃整理客房和樓層公共區域，爲客人提供乾淨安全的客房和環境等。
