1、智慧零售是運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產製造，爲消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。
2、智慧零售發展在於三大方面，一是要擁抱時代技術，創新零售業態，變革流通渠道；二是要從B2C轉向C2B，實現大數據牽引零售；三是要運用社交化客服，實現個性服務和精準營銷。
