1、檢查機頂盒的網路連線線路是否鬆動或接觸不良，重新連好並固定好即可。
2、檢查機頂盒的IPTV帳號和密碼是否輸入正確，重新輸入一遍即可。
3、如仍不能解決，則可能是外部網路有問題導致的，建議聯絡電信IPTV的售後服務，告知故障程式碼，由其找出故障點，進行修復即可。
4、如果確定是機頂盒有問題，則需要由其安排專業技術人員上門為使用者檢修或更換機頂盒解決。
