1、機票全能保障服務就是走進機場的那一刻起享受的所有服務。既包括問詢，指引，辦理值機手續等人工服務，也包括含有機場的基礎設施裝置的服務。
2、所謂的金牌服務就是為了提升機場的服務品質，更加嚴格要求高標準提供的服務（包括一些特色服務在內）。
