1、锁屏按不动，一般有可能两种情况。手机卡顿导致的，锁屏密码按不动，这种情况一般是内存存储太多，运行速度太少引起的。可以尝试强行关机，重新开机看能否解决；屏幕失灵引起的，这个可能就是屏幕坏了，需要更换。
2、如果手机之前已经将“查找手机服务”开启了，那么可以登录云服务网站，登录账号之后选择查找设备。
